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上海市家庭服务业行业协会客户投诉维权须知

客户投诉维权须知
1、客户不分雇主、从业人员、服务机构或社会人士均可向本协会投诉维权。
2、投诉维权须真实。
3、投诉维权须有依据或凭证：
a.收费收据或服务发票。
须加盖企业公章或个人签名清晰完整，收费事由清楚。
b.合同。最好是格式合同。
中介服务要有雇主、从业人员、中介机构三方合同。
员工（派遣）制服务企业须有雇主和服务企业（单位）合同。
合同须加盖公章和私章（签名）。
c.服务（中介）企业出具试工单或用（派）工单。
4、投诉方、被投诉方的姓名（名称）、地址、联系电话要详细。
5、投诉内容请表达简明扼要。
6、客户要有明确、具体的维权主张。
7、对投诉要件缺乏和情况不明的投诉，须补齐所需材料后再受理。

彭靖-上海市人民政府参事

达庆东副教授

金星明-主任医师

所在医院: 上海新华医院 * 科室：小儿遗传科 * 医院所在地区: 杨浦区 * 职称: 主任医师、教授

王世雄-主任医师

洪瑾嘉

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